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岩手・盛岡のハウスクリーニングHSS株式会社/ハウスクリーニングでお部屋もピカピカ
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FAQ

お客さまからよくいただくご質問

ご依頼・ご訪問前の準備について

「初めての依頼で何を準備すればいい？」「まずは見積もりだけ…」といった、ご依頼前のご不安にお答えします。私たちは、お客様の手間を最小限に抑え、スムーズに作業当日を迎えられるよう、事前のコミュニケーションを大切にしています。お見積もりからスケジュールの調整まで、柔軟に対応いたします。

お見積もりは完全無料です。お電話または、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。現地調査が必要な場合も無料で伺います。

はい、可能です。管理会社様やオーナー様からの空室清掃、定期清掃のご依頼も幅広く承っております。戸数に応じた柔軟な対応が可能です。

スケジュールの空き状況によりますが、可能な限り迅速に対応いたします。まずはお電話にて最短の施工可能日をご確認ください。

貴重品や割れ物などは事前に移動をお願いしております。家具などの大きな荷物は、当スタッフが養生（保護）しながら作業しますのでそのままで構いません。

近隣のコインパーキングを利用いたします。その際の駐車料金は弊社で負担いたしますので、お客様にご負担いただくことはございません。

作業中の段階

大切な資産や住まいをお預かりするからこそ、養生（保護）やマナーを徹底しております。作業中の立ち会いについても、お客様のご都合に合わせた対応が可能です。プロの技術と専用機材を駆使し、普段のお掃除では届かない隅々の汚れまで、真心を込めて徹底的に取り除きます。

作業開始時と終了時のご確認をいただければ、作業中の外出は可能です。不動産物件の空室清掃などの場合は、鍵をお預かりしての施工も対応しております。

はい、作業に必要な水道・電気・ガス（給湯）を使用させていただきます。空室物件の場合は、事前に開栓の手続きをお願いしております。

事前の見積もりから金額が変わることは原則ございません。汚れの度合いによって追加料金をいただくことはありませんのでご安心ください。

可能です。ただし、洗剤の臭いや機材の音に敏感なペットもいらっしゃいますので、安全のため別のお部屋に移動させていただけますとスムーズです。

プロ仕様の専用洗剤を使用しますが、素材に合わせた適切な希釈と工法を選定します。環境や人体に優しいエコ洗剤の取り扱いもございます。

お引き渡しとアフターフォロー

施工が終わってからが、本当のお付き合いの始まりだと考えています。仕上がりのご確認はもちろん、万が一のトラブルに備えた損害保険への加入や、再施工の保証体制も整えております。お支払い方法のご相談から、綺麗な状態を長持ちさせるお手入れのアドバイスまで、最後まで責任を持ってサポートいたします。

作業完了時にご確認をいただきますが、万が一後から不備が見つかった場合は、施工後1週間以内であれば無償で再施工させていただきます。

当日現金払いのほか、クレジットカード、銀行振込、各種キャッシュレス決済に対応しております。法人様の場合は請求書払いもご相談いただけます。

万全を期して作業いたしますが、万が一に備え損害保険に加入しております。責任を持って迅速に補償対応をさせていただきます。

はい、作業終了後に日頃のお手入れ方法や、汚れを付きにくくするコツをプロの視点からお伝えしております。

基本的には清掃完了をもって納品となりますが、管理会社様からの指摘があった際の再清掃など、入居可能な状態になるまで責任を持って対応いたします。